智慧長照 打造樂齡環境

根據聯合國2020年人口調查報告，預測2050年65歲以上長者將占全球人口16%，顯示人口高齡化將成為國際社會間普遍趨勢。今年1月內政部統計，高齡人口已超過380萬人，且老化指數破百，即表示65歲以上人口已超越14歲以下的人口，未來人口老化將更顯著；國發會也預測隨著我國將在2025年進入「超高齡」社會，象徵屆時每五人中將有一位是高齡長者。

民眾開始重視老年生活，更看重長照服務，許多養老機構也欲擺脫負面形象，成為長者健康樂活、安養天年的地方，部分長照機構開始嘗試與資通訊業者合作，發展智慧化應用，導入長者照顧情境，以填補吃緊的人力需求，並提供更加優質的照顧服務。

觀察常見之長照機構智慧化應用，依據服務樣態及功能屬性，大致可分成場域安全管控、生命體徵及排泄物偵測、照顧勞動力支援等三個類別。為降低長者跌倒機率、避免走失，智慧長照業者運用環境監測、定位追蹤技術，導入長照機構、居家、社區等長者日常生活場域，透過智慧科技應用打造長者安居樂活環境。

日本企業Konica Minolta為長照機構開發HitomeQ Care Support場域監測系統，幫助照顧人員掌握機構住民動態。該系統以近紅外光攝影機與微波偵測技術打造行為分析感測器，並架設於天花板，黑暗環境也能清楚攝影，並運用廣角鏡擴增固定感測器的視野，確保長者在房間各處的動態能夠捕捉。

長者難以獨立應對跌傷求助、火災等緊急事故，許多監控SI大廠及長照新創業者如西門子、美國ADT、台灣受恩等，看準銀髮族市求，推出智慧居家安全監控服務。除具備智慧住宅的門禁安全、溫溼度、家電控制功能，也針對高齡長者日常生活的照護需求發展智慧應用。為幫助照顧人員掌握長者健康狀況及需求，智慧長照業者將感測器導入長者日常貼身物品中，如床墊或提供手環、手表、貼片等穿戴裝置，以建立監護系統，可長期蒐集生理數據，若數據發生異常，可即時通報照顧人員主動關心。

美國WellCare遠距醫療保險業者提供居家長者以智慧手表為基礎的遠距生理監護服務，透過手表搭載的心率、心電圖感測器，分析長者生理趨勢，並可定期提醒長者按時服藥。若發生跌倒、身體不適等緊急事件，可透過手錶撥打911，或是即時與WellCare照顧人員進行聯繫，確保居家長者健康安全。

日本國立研究開發法人理化學研究所研發照顧機器人Robear，是為幫助長照人員搬動行動不便長者，機器人雙手可承受重量高達80公斤，照顧人員透過手動操控或以平板電腦控制，協助將患者從床上抬至輪椅，或輔助患者行走。

荷蘭企業Robot Care Systems開發復健輔具機器人LEA，這項產品在2019年獲得紅點設計大獎。機器人設計成手推車樣式，輔助帕金森氏症患者及行動不便高齡長者起身、行走，使用時可透過行動裝置呼喚靠近用戶，陪伴長者走動訓練腿部肌力，並可辨識前方路線障礙物以免長者不甚摔倒。2020年開始著手研發第二代LEA，並在新產品中導入生理感測器，藉此長期蒐集長者生理及行為數據，協助醫生診斷長者復健治療狀況。

長照服務人員大多不具備資通訊背景，若新興科技設備使用程序及操作介面複雜，將使前置學習與作業時間拉長，容易引發照顧人員學習排斥。因此智慧長照應用發展上應規劃人性化的操作流程及介面，減少長照人員的學習使用負擔，並強化與第一線長照人員的溝通，避免閉門造車產生資源浪費。（作者是資策會MIC產業分析師）