【研討會採訪整理】受黑天鵝和灰犀牛影響，工具機產業現況與未來布局：工研院

工研院預估2020年全球工具機產業產值較2019年減少17.1%。為因應後疫新常態，工研院建議工具機產業需要發展新商業模式及加速產業數位轉型。

因中美貿易及疫情影響，停工和防疫措施影響民眾消費意願和購買能力，工具機終端應用如汽車和航太市場呈現停滯，嚴重影響上游設備端的虛其。德國工具機工會（VDW）對於歐元地區2020年的內需市場的看法保守，尤其是汽車產業面臨轉型，跟上電動車的趨勢，對於傳統汽車產業和工具機產業都會面臨陣痛期。

而高階機種則是有異於其他製造業，傾向貼近市場，工具機產業有相當講究鏟配各零件的特性，即使藉由採購控制器、線性滑軌、主軸、滾珠螺桿及伺服馬達等高性能的零組件後組裝，雖然可以製造出有一定品質以上的工具機，但是沒有搭配高超的組裝技術便無法達到高精度、高耐久度的要求。對於客製機或要求較高的高階機種則是會保持在國內生產後出口。

由於此類高階機種市場較小，為了不要淪為單純的價格競爭，工研院指出未來工具機業者最大的課題是如何做出差異化及客製化服務，因此針對零組件的規格和要求均較為嚴苛，隨之也帶動上游的附加價值。

工研院分析指出，疫後全球工具機市場將走向高度分散和激烈的競爭。大型標竿廠商的產品組合將涵蓋廣泛的工具機產品，而較小的廠商則主要關注利基市場領域，並專門滿足特定最終用戶的特殊需求，而形成泛用及利基兩極化的趨勢。在成長的幅度有限的情況下，多數具規模的廠商會試圖透過收購，兼併以及建立戰略聯盟和合夥關係來增加市場份額。

面對未來新的發展需求與營運環境，臺灣工具機產業需要發展新的商業模式，並因應時勢提升企業競爭力。工研院針對疫後的工具機產業提出關鍵議題與趨勢對應策略包括：

一、發展韌性供應鏈、分散供應鏈：高度彈性生產，具備高客製化的模組化生產設備，例如3D列印積層製造工具機。

二、零接觸、少人化、遠距技術發展：基於機聯網、雲端平台、擴增實境AR技術的生產設備遠距監控、健康診斷、遠距作業指引，遠端客服、線上展會增加客戶黏著度，以及應用在製造及服務領域的機器人與智慧自動化方案。

三、加速企業數位轉型、創造新商業模式：透過數位化工具與平台，提升設計、製造、銷售、服務等價值活動環節流程數位化程度，進而提高總體作業及營運效能、降低總體運作成本，以及開發滿足客戶需求與創造價值的新商業模式。