疫情逆境企業如何找商機？商研院張皇珍：從後天看明天

新冠肺炎疫情未歇，但經濟發展腳步不能停下了，企業在疫情下如何為品牌找出新方向？經濟部工業局副組長吳振華表示，在疫情當中可見到「遠距」在企業中扮演舉足輕重的關鍵所在，下個階段要如何透過數位經濟來掌握下一波的商機更顯重要，政府也將全力促成數位轉型，目前行政院也已核定明年「雲計畫」也將全面推動。商研院副院長張皇珍則指出，疫情發展雖帶來危機，亦衍生出新的契機，如何超前部署，從後天看明天找出機會，把握時機，才能在脫穎而出。

由經濟部工業局委託商研院辦理的「臺灣品牌耀飛計畫」，商研院規劃兩場次論壇，主題以「疫情逆境下 品牌建立好商機」為主軸，並於台北與台南各辦理一場次，台北場次於日前登場，台南場論壇將於11月6日舉行。

張皇珍建議，企業可在此時進行品牌加值、技術研發。另明年度起5G的智慧製造是時代趨勢不容忽視，因AR/VR在5G建構完畢後會有更突破性的發展與應用，雲端數據應用發展將非常快速，業者需掌握5G才能獲得致勝先機。

智策慧行銷顧問股份有限公司執行長陳茂鴻則以「疫情下品牌轉型成長之道」講題分享，由於數位與社群媒體快速發展、智慧型手機普及等，讓自媒體內容更顯重要，透過有力的影響者，可讓品牌成長並改變價值，並更進一步分析行銷漏斗的判讀技巧。

陳茂鴻並強調，數位轉型最重要的是如何讓客戶找到你，如何作交易？零接觸概念可透過數位網路進行產品討論與洽談，就已開始數位轉型的第一步，員工亦應學習透過數位操作促成業務合作，發展出一套屬於企業自有的經營模式。

宇萌數位科技股份有限公司白璧珍執行長的建議是，近來AR與AI、5G等數位科技相互加乘，延伸了AR應用的深度與廣度，企業品牌能導入於外部行銷溝通與內部教育訓練，透過將資訊「可視化」，增加臨場體驗及虛實互動，改變人們接收訊息的方式，簡而言之，AR串起了實體與虛擬間的橋梁，改變品牌企業與消費者的溝通，在零接觸的趨勢下帶來了高效價值。

白璧珍進一步指出，因疫情有些新的商業模式產生，如食品機械廠商人員在無法出國的狀況下，需有遠端協作協助企業進行遠距維修系統指導，服務模式還可應用在電商或直播；另一方面，台灣是工具機製造大國，工具機台可透過VR的觀看或以360度場景建構體驗方式進行會展內容，也可免除將工具機作遠距離的搬運與花費；在紡織產業上，也可透過虛擬穿戴幫消費者穿搭，透過虛實整合體驗來促進購買率。

旭榮集團/識富天使會創始人黃冠華的觀察是，在後疫情的全球環境中，包含中美博弈持續延燒、全球氣候危機、傳染疾病加速擴散等事件，台灣企業在此時可善用IT系統串聯管理供應鏈提供客戶全方面產銷資訊及生產服務；數據中心實時控制遠端庫存、成本、生產；智能化、視覺化管理。

黃冠華特別說明，品牌建立的對象不一定就是B2C，也可以是B2B，但應思考如何將公司最大的優勢發揮出去。另一方面，運用國家隊的方式做聚落群聚是好的方向，黃冠華更以自身經驗分享，過去在海外設廠時，皆會與上下游公司進行合作模式、雙方默契及發展空間作為合作考量的重點，但亦需要思考自身定位，應先盤點內部方向及knowhow再談未來，將IT變成企業的優勢，讓人機協作能力效能極大化，兩者相加就可突破逆境，繼續往前走。