《財訊》2021智慧城市關鍵報告 防疫新常態

對台灣的大多數民眾來說，可能原來以為在新冠肺炎病毒肆虐下的2020年，已經是翻天覆地的一年。沒想到進入2021年，台灣反而經歷更嚴峻的疫情考驗，也迫使我們進入一場前所未有的社會實驗。這段時間，我們被迫待在家中：線上學習、視訊診療、在家工作，依賴電商與外送確保三餐無虞。

調研機構預期這四大遠距產業在未來五年會有高達80%的成長。根據《財訊》進行的「智慧城市關鍵報告」發現，台灣民眾在疫情期間，高度仰賴網路購物，比率達七成五，首度超越過去習慣的超市或傳統市場，外送更躍升到四成。

「智慧城市關鍵報告」是《財訊》持續追踨報導的年度大題目，今年已經進入第七年。根據《財訊》調查發現，從政府到民間，「數位轉型」都動起來了，展現了不同往年的積極性。從線上學習、非現金支付、遠距醫療與數位身分辨識，檢視各項智慧作為，無論政府或民間更有長足的進展。

根據《財訊》報導，過去一年間，已布建四年的線上教育平台酷課雲，在雙北開始停課一週內，湧入三千萬人次；台北市的公共規費智慧上線繳費平台收繳費用快速成長；中央健保署開放視訊診療後，診療人次陡增數十倍。這些都凸顯出，人們正被迫改變既有的行為習慣，進入新的防疫生活模式。

進入疫後新常態的生活，數位身分證更是個人化服務的身分證。上架剛剛屆滿一年的台北通，從今年初到九月七日，下載量從四十多萬人次大幅躍升到一二一萬六千人次，儼然成為疫情期間台北市民生活的日常。

疫後新常態，最關鍵的在於，減少接觸的防疫新生活。多元場景的無現金支付，就成為台北市推動零接觸經濟的重點工作；至於在高雄，高雄市交通局局長張淑娟回想起，2018年前往哥本哈根參加國際會議時，對於當地公車QR碼支付留下深刻印象。

在遠距醫療方面，根據健保署最新的統計數據，自五月十五日開放視訊診療到八月底，視訊診療從開放前的特例應用的2,330人次，驟增到169,044人次，幅度達七十二倍之多。其中以這波疫情最嚴重的台北市、新北市與彰化縣數量最高。

根據《財訊》報導，疫情期間能夠迅速導入視訊診療，多年來健保雲端病歷與虛擬健保卡實驗計畫的制度性的推動，是重要的基礎；醫院或診所醫生只要掃瞄虛擬健保卡的QR碼，就能讀取病患的雲端病歷、用藥與檢查數據，短期間內，全台灣就有一千多家醫療院所試辦，擴大了這波視訊診療開放的規模。

【完整報導詳見財訊642期】