產業追蹤／疫後四大新常態 催動產業數位轉型

新冠肺炎疫情在歐洲、印度、巴西、拉丁美洲爆發第二波疫情，全球經濟又出現變數。國際貨幣基金組織（IMF）、經濟合作暨發展組織（OECD）預測，2020年全球GDP將萎縮4.4%，2021年雖有反彈，但全球失業率將倍增至10%。

至於疫情緩解的時間點，國際顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）預估，最快明年第2季、最慢恐至2023年底。目前全球主要產業仍未脫離困境，從餐飲、零售、電信、醫療、軟體服務到汽車業等，全數陷入負成長；僅5G、宅經濟、零接觸（遠距）產品及服務相對抗跌。

IMF首席經濟學家戈平納斯說：「全球經濟要走出這場疫情，過程恐將相當漫長、顛簸不平。」OECD祕書長古里亞也警告，「經濟的恢復還需要時間，可能是U型復甦，而非V型反轉」。

為挽救經濟，各國紛紛端出政策，例如美國的《振興經濟方案》投入1兆美元穩定市場；歐盟《下世代歐盟》計畫撥款7,500億歐元，聚焦綠色新政和數位轉型；中國大陸《新基建》計畫至2025年將注資人民幣10兆元在七大領域；日本及南韓分別針對中小企業提供補貼並扶植數位／綠色經濟。

台灣因抗疫成功，2020年內需經濟持穩，彌補國際需求的衰退，整體經濟表現不俗；根據工研院最新發布的台灣製造業景氣展望預測，2021年台灣製造業產值可成長4.75%，來到19.68兆元。其中金屬機電、資訊電子、化學工業、民生工業等四大業分別有2.50%至9.35%不等的成長。

不過，國內製造業也面臨兩項挑戰：一是疫情加速新興科技普及，製造業須活用數位科技來優化營運，實現智慧經濟；二是美中貿易與科技戰將牽動科技人才的競爭，人才政策須提前布局。工研院建議，製造業必須轉型走向「分散式的適地生產及多元供應」、「智慧化分析與決策」、「客製化體驗與服務」。具體作法包括減少對人工的依賴、以數位科技重新打造生產流程，運用AI數據分析達成智慧製造。

美國總統大選落幕後的國際新情勢也牽動台灣產業發展。工研院產業科技國際策略發展所所長蘇孟宗認為，短期內美國政策的改變機會不大，美國利益優先是兩大黨的共識。而在疫情發生前，國際上已有兩大趨勢，至今仍受到重視：一是因各國國內經濟壓力，促成世界貿易組織（WTO）區域經濟概念轉為在地化，以美國而言就是「振興製造業」，推動美國製造及向美國採購等政策；二是數位科技及工業4.0在各國持續發展，美國全力捍衛「先進科技主導權」，包括AI、5G生物技術、先進材料等。

美國大選底定，美中科技與經貿戰將有不同的情境演變，國內產業可順應時勢，保持彈性布局，一方面加入美國生態系、面向全球市場，發揮在高階製造的優勢，扮演可信賴的合作夥伴；另方面積極打造台灣原創技術、發展適用於不同系統的基礎技術方案，同時力求與美中以外的國家深化夥伴關係，擴大國際布局。

展望變化多端的2021年，產業未來走向受到矚目。工研院日前舉辦「眺望2021產業發展趨勢研討會」，針對後疫時代的產業經濟、生活型態、數位轉型進行綜合分析，提出以「借力數位科技、打造台灣特色的強韌產業生態鏈」為主軸的宏觀政策建言，以及產業應對方案。

工研院產業科技國際策略發展所副所長鍾俊元指出，疫情催化出遠距需求。疫後的四項新常態將引發一場全方位的產業革命，同時也催生全新商機。

第一項新常態是「群聚意願降低、零接觸經濟興起」，在社交距離與減少外出下，Nike推出線上運動平台，提供185項有氧、瑜珈等網路課程；服飾品牌H&M也祭出線上試穿服務，以虛擬科技提升消費者體驗。

第二是「社交互動方式改變、重視公共衛生福祉」，公共場所的人流管制，帶動監控攝影機及相關軟硬體商機；公衛需求下，接觸史追蹤、隔離檢疫App等軟體服務，也應運而生。

第三是「網路訂購、實體店取貨或宅配興起」，影響所及，餐飲外送平台大行其道；因疫情需隔離者，則可透過自主移動機器人（AMR）進行無人化遞送。

第四是「遠距作業，工作與生活混搭」，如線上遠距診療、居家上班的視訊產品、管理工具，以及資安服務，都是應運而生的商機。

因應疫後新常態，產業也展現出新風貌。在全球經濟的「新生存之戰」中，勝出的關鍵字就是「數位轉型」。工研院產科國際所研究經理陳嘉茹分析，後疫時代，存在廣大的數位轉型新藍海，正待台灣廠商投入。「數位轉型的核心精神在於運用數位科技顛覆市場並擘畫商業策略，創造新價值與新服務」。廠商應把握數位轉型的五大構面：在營運上運用新科技、在組織內注入數位基因、在行銷上串連多元數位管道、在客戶體驗上創新深化、在供應鏈網絡導入數位科技，帶動上下游生態系共贏。

疫情迫使數位轉型的進程加速，但轉型成功關鍵在於企業能否掌握自身體質和目標，找到最具成本效益的轉型方案，同時也可嘗試與數位新創企業合作。以製造業為例，工研院提出三大策略建議：一是公私協力，打造「智慧台灣」，運用新興科技，促進跨業跨域融合，推動「地方特色產業」；二是打造強韌產業生態鏈，成為全球關鍵夥伴，善用台灣高敏捷短鏈生產、高附加價值、高韌性及高韌命的優勢。三是善用台美產業互補性，推動雙邊合作，美國的先進科技如生物科技、AI，可與台灣的高階製造結合，由政府搭建平台，促成兩國產學研緊密互動。

而不同規模的企業投入轉型的路徑也不相同：大型領導企業可自行發展創新轉型模式，成熟後與生態圈成員分享，打造互惠共贏的有機協作網絡；中型企業可槓桿運用各界資源，例如政府部門、新創力量、同業學習等，達成未來三至五年的差異化價值轉型；小微企業則可善用既有數位平台及工具，尋求最直接的客戶接觸管道。

疫情影響，加上美中貿易與科技戰的紛擾，台灣在資本、人才、數位轉型等各面向都面臨重大挑戰，然而疫後生活新常態也催化消費新需求，並打造出產業新風貌。工研院認為，台灣若能善用數位科技的創新應用、加快產業轉型升級，進一步打造具有台灣特色的強韌產業生態鏈，就能成為與國際共創共榮，不可或缺的關鍵夥伴。